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    為聽語障者量身打造「看見你的聲音」 監理所創新服務獲好評 Print
    • 發佈時間:107-11-12
    • 類別:[交通新聞]

    為了提供更友善的洽公環境,高雄區監理所特別規劃「看見你的聲音」友善服務專區,將常見的25項監理業務,結合AR科技,只要轉動輪舵對應,立即跳出真人手語解說,彷彿身歷其境,讓使用過的民眾都嘖嘖稱奇,直呼:「好有創意」


    高雄區監理所所長梁郭國表示,年初有位聽障老翁欲辦理車輛過戶,受限聽不見聲音,服務過程中只能透過文字詢答,因此耗費許多時間,於是同仁靈光一閃,便透過數據分析列出監理所站最常受理申辦的25項業務,不但聘請專業手語翻譯員錄製影音,還特別邀請身心障礙關懷中心人員來實際體驗。
    梁郭國說,整個設施以藍色為基調,就好比位於海中央,而聽語障民眾來到監理所就像置身在茫茫大海中,找不到方向,兩個輪舵就代表整個航程由自己掌握方向,很有喻意。

     
    「輪舵上面都有相對應的數字,只要對準刻度,就會跳出該項服務的說明,實用又有趣!」梁郭國補充說道,這是運用AR擴增實境技術,讓使用者在操作時輪舵時就像在領航一樣,他表示,這項服務自昨(30)日正式啟用以來,便吸引許多目光,洽公民眾只要經過,很難不被它的特殊造型所吸引。


    25歲家住鳳山的王景禾說:「轉動輪舵,像在開船一樣」,他靦腆的說,原本想來監理所瞭解車輛報廢需要準備什麼資料,結果一看到這個就覺得有趣,透過影片介紹馬上就能瞭解,不必再花時間詢問服務人員,既省時又方便。


    高雄市手語服務中心指導員蔡金紫說,一開始只聽說要錄製業務宣導影片,二話不說就來幫忙,沒想到監理所竟然為聽語障朋友細心規劃出「友善服務專區」,讓她非常感動,大讚:「公部門能夠多為不便者考量,真的很棒!」


    平安基金會手語行政專員楊偉民則在親自體驗後表示,全國從南到北那麼多行政單位,還沒看過這麼有意義又有趣的貼心設施,他允諾一定號召聽語障朋友們一起來體驗並給予回饋。

    「這是I Love You的手勢」楊偉民專員熱情說道,「也是我對監理所最大的肯定」,他期待監理所這項創新服務設施,能夠滿足更多弱勢族群的需求。


    梁郭國說,據統計,整個高雄地區屬於聽語障者約計有1萬5,447人,為了落實照顧聽障朋友,將規劃與平安基金會合作,利用LINE或Skype進行視訊翻譯服務,未來如遇有這方面需求的民眾,即可透過線上咨詢服務,協助民眾解決疑慮。
     

    • 資料來源:中華民國交通部公路總局
    • 資料來源網址:https://g.yam.com/CWSj3
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