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　　臺北市聯營公車平均每日載客約130萬人次，公車運輸是大臺北地區大眾運輸不可或缺的一環，相對地駕駛也肩負更多安全責任及提供乘客優質服務需求。在指導單位臺北市政府交通局、臺北市公共運輸處、主辦單位臺北市公車聯營管理委員會、協辦單位臺北市公共汽車商業同業公會與承辦單位靖娟兒童安全文教基金會的共同努力下，「公車禮貌心運動」累積市民好評邁入第九年，今年不但創造「暖心」的乘車互動，也要提升「安全」的運輸知能，如舉辦公車暖心的互動對話，和安全用路人的網路活動，讓民眾透過活動體認到乘車的溫暖安心，而公車駕駛的挺身守護及暖心協助，也成為您我身旁最美的風景！ 臺北市公車為使服務品質更貼近每位乘客需求，逐年提升各項軟硬體服務，在硬體設備部分，體貼民眾的低地板公車從去年2,584台，至今增加到2,658台占所有車輛7成，公車內外錄影設備更全面普及；在軟體服務部分，駕駛除了協助弱勢乘客上下車外，也會提醒到站或行經轉彎處等貼心注意事項，讓民眾在搭乘公車時更加感受安全與舒適。據臺北市公共運輸處的統計，民眾反映公車駕駛員服務優良案件前年(103)有2,397件，占所有反映件數32.83%，去年(104)民眾反映服務優良數有2,247 件，占所有反映件數37.30%，較前一年上升4.47個百分點；顯示駕駛服務逐年提升，乘客都感受到了! 為感謝這些優質駕駛，105年公車禮貌心運動規劃一系列活動，活動內容包含：「愛的互動暖暖說」網路活動，民眾可以透過線上留言，寫下跟駕駛之間的美好對話，讓溫暖與鼓勵更廣為分享；於12月份也會舉辦第二波「安全用路人就是我」網路活動，透過互動遊戲的方式，讓乘客用3分鐘瞭解公車在道路上行駛的危險因子，屆時邀請大家用手機玩遊戲學安全！駕駛也將進入國小校園化身安全大使，教導孩子們安全乘車與逃生。最後於明年(106)1月舉行優良駕駛頒獎典禮，表揚優良駕駛，鼓勵其優質服務並邀請其家屬同享榮耀。一系列活動歡迎民眾共襄盛舉，一起創造更好的乘車互動，提升公車行駛的幸福氛圍！