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鑑於近日國道發生幾起火燒車事件，除道路交通受阻外，亦造成財產損失，高公局呼籲用路人行車途中如遇火燒車事故，車上所有人員都應下車至車輛下游之護欄外或安全處所(路側如無護欄，則於故障車輛下游適當處)待援，並「面向車道」以隨時警戒後方來車，儘速撥打1968免付費路況通報電話，向交控中心請求救援服務。

至於國道5號雪山隧道內遭遇火燒車事故，應注意事項如下：
(一)火災下游用路人
如發現車輛後方發生火災，應立即駛離，不可停車或減速觀看，並在安全無虞情形下通報救援單位。

(二)火災現場用路人
1.行駛隧道內，如見到前方發生火災、見到資訊可變標誌顯示資訊，或經由隧道內廣播獲知下游發生火災時，車輛應迅速往隧道兩側停靠，讓出通道以利救災車輛進入。
2.立即停車熄火，所有人員下車，儘速往逆行車方向撤離。
3.大客車駕駛須開啟車門及安全門，順序引導乘客下車往逆車行方向逃生。
4.下車時帶走貴重物品，鑰匙留置車內，並不得上鎖，大客車應打開車門，以便救災人員移置車輛。
5.透過路邊緊急電話、行動電話通報相關單位，或按下消防栓箱上之「火警通報按鈕」。
6.視狀況允許時，利用消防栓箱設備協助進行滅火及協助人命救助。
7.迅速逃生。

(三)逃生應注意事項
1.立即往逆行車方向逃生，以遠離黑煙，或依照警廣或隧道廣播指示進行逃生。如無相關指示，可經由逃生指示標誌，了解人行及車行連絡隧道之距離。
2.為降低火災產生黑煙之危害，因黑煙多分佈於較高處，逃生時應儘量壓低身形。
3.迅速進入人行或車行聯絡隧道，利用聯絡隧道緊急電話與行控中心聯繫，並聽其指揮。
火燒車事件，多為車輛故障所致，高速公路局呼籲用路人平時即應注意車輛保養工作，如果為車齡較高的車輛，尤應特別加強保養及定期檢驗。另在上路前亦應再次行前檢查，尤其行車安全至關重要的五油（燃料油、機油、動力方向油、煞車油、變速箱油）、四燈（頭燈、方向燈、煞車燈、倒車燈）、三水（水箱水、電瓶水、車窗清潔液）等，以降低車輛故障機率。