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資料來源：中華民國交通部公路總局

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　　為了建立公車駕駛與乘客間互敬、關懷的良好互動，創造和諧乘車環境，由臺北市公共運輸處、臺北市公車聯營管理委員會以及靖娟兒童安全文教基金會共同推動的「公車禮貌心運動」已邁入第七年，並在6月19日於市府大樓東側廣場舉辦103年度活動起跑記者會，也由於今年是臺北建城130週年，記者會現場特別邀請資深車掌小姐以及公車駕駛分享過去服務情形，並由小朋友扮演小車掌以及小駕駛，代表乘客向駕駛獻花及獻吻，感謝駕駛辛苦付出，現場並同時展出公車歷史實品，像是舊車票、儲值卡驗票機等，彷彿穿越時光回到過去老公車時代，在濃濃的懷舊氣氛中宣告活動起跑!

 

　　臺北市聯營公車平均每日載客約147萬人次，每位駕駛每天平均需服務300多名乘客，交通局局長王聲威致詞時指出，臺北市公車不管在軟體或硬體上都不斷精進，臺北市低地板公車目前有2,000多輛，比例超過5成，不管比例或數量上，在亞洲都是首屈一指；而依據市府近年辦理民調顯示，民眾對於公車整體服務以及駕駛服務的滿意度也都達9成，顯示臺北市公車提供很好的服務，特別感謝公車業者以及駕駛員的付出。公車聯營管理委員會吳健行主委也表示，公車業者對於安全以及服務的要求是沒有止盡的，不只要做到全國最好，更期望躋身世界第一行列，而要讓駕駛發自內心「以客為尊」、「待客如親」、「視客如友」就要靠乘客的鼓勵與支持，所以每年辦理公車禮貌心運動，透過活動讓乘客感謝駕駛，也希望民眾可以踴躍參與，創造更和諧乘車環境。

 

　　配合建城130週年，在記者會上特別邀請曾擔任車掌小姐的吳淑芳女士，她分享過去車掌小姐的工作，必須負責車輛清潔、播報站名、剪票並提醒駕駛倒車轉彎等，而現在的駕駛必須身兼這些工作，相當辛苦；而會上所邀請服務近30年的資深駕駛龔榮芳先生則說，過去公車沒有冷氣，夏天時常要忍受酷熱之苦，而引擎設置在車頭處，不僅噪音很大也容易遮蔽視線，他覺得現在的公車硬體一直在進步，現在開車比以前舒服、安全多了!另外，他也分享曾經將車上遺失物主動聯繫交還給乘客，乘客失而復得後不斷向他道謝，他覺得可以看到乘客開心笑容，就是工作上最大的成就。雖然龔駕駛認為服務乘客都只是工作分內的事情不會多求回饋，但能幫到乘客非常開心，其實這就是「待客如親」的表現。

 

　　為感謝這些守護乘客安全以及提供優質服務的駕駛，103年公車禮貌心運動規劃一系列活動，邀請民眾分享傳遞感謝，讓乘車環境更溫馨。活動內容包含:「謝謝您，駕駛辛苦了」徵文比賽活動，民眾可以寫下感謝駕駛的內容，利用文字讓愛與鼓勵延續!「誰比我有梗」創意對話網路活動，設計乘客與駕駛對話的可愛插圖，鼓勵民眾上傳並分享最有趣味的對話內容，發揮創意拚獎金。除徵件活動外，今年會不定期在公車上舉辦這「廂」有禮公車禮貌宣導大使搭公車活動，讓意外的神秘嘉賓帶給大家另類驚喜!而駕駛也將投身公益進入國小校園成為安全禮貌大使，為孩子們宣導正確的乘車觀念。最後預計在9月中舉行駕駛頒獎典禮及同樂會，表揚優良服務的駕駛，認同其優質工作態度並樹立良好榜樣，也歡迎民眾一起共襄盛舉，為駕駛喝采。