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資料來源：臺北市政府交通局
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為倡導市民對公車駕駛員的關懷及增進乘車禮儀，臺北市公共運輸處(以下簡稱公運處)、臺北市公車聯營管理委員會及靖娟兒童安全文教基金會共同於今(102)年度推動以「安全運駕 幸福無價」為主題的公車禮貌心運動，且自即日起起跑!其一系列的活動包含「心意卡」、「我超有梗公車對話」、「校園巡迴安全講座」及「公車優良駕駛表揚」等項目；活動的目的除了延續乘客與駕駛間互動禮貌的主軸外，也加入推廣公車駕駛禮讓行人的元素，希望民眾可以透過心意卡，或是到公車禮貌心運動Facebook粉絲團專頁按讚並留下與駕駛間的對話，向駕駛員表達對其服務的感謝，也希望民眾在搭公車時可以禮讓座位給需要坐的人，也宣導公車駕駛員在開車過程中多禮讓行人與其他車種，讓每一班公車都能傳遞與分享著臺北城的幸福感。

公運處表示，近年來民眾透過各管道表達對臺北市公車駕駛員熱心服務的案件持續增加，在公車上也常常發生溫馨或是駕駛見義勇為的小故事，像是今年欣欣客運18路葉建宏駕駛，遇到上車即亮槍的酒醉男子，為了怕乘客受到傷害，立即上前英勇奪槍，保障乘客安全；首都客運307路張友德駕駛，在乘客下車時因臨時下起大雨，將車上的雨傘借給乘客使用，讓乘客備感溫馨；中興巴士304路林煥智駕駛在捷運西門站下客時，看到公車停靠區倒臥一位民眾，立即主動下車關心民眾生命危險並協助通知相關單位救援，獲得其他民眾讚賞寫信予以表揚；三重客運306路林士源駕駛，遇車上女性乘客遭性騷擾時，即關閉車門並通報警方，協助擒狼等。因此，針對公車駕駛員的貼心服務與優良事蹟，公運處鼓勵民眾自即日起至102年12月25日止，可以拿取放置在公車上的心意卡填寫後寄回靖娟兒童安全文教基金會，不但可以幫駕駛加油打氣，還有機會抽中平板電腦或禮券等獎品；另外，還可以到公車禮貌心運動Facebook粉絲團專頁按讚參加「我超有梗公車對話」活動，留下與駕駛間的溫馨、創意對話，也有機會可以獲得3,000元獎金。

為了提升搭乘公車的安全性，並能對駕駛禮貌教育向下紮根，公運處表示今年也將辦理15場「校園巡迴安全講座」，宣導內容除了介紹低地板公車的各項服務功能、宣導乘車安全及禮貌禮讓外，還增加注意行車轉彎視野死角的教學，讓學生可以更了解自我防護及行人應遵守的交通常識，增加其對搭乘公車安全及秩序的重視。 另外，為了建立駕駛良好的行車習慣，今年也特別製作「駕駛員安全禮貌小卡」，將禮讓行人及遵守交通規則等注意事項標註於小卡內，讓駕駛員可隨身攜帶，提升公車的安全性及服務品質；同時103年1月18日也將在國立臺北藝術大學表揚優良公車駕駛朋友，並由臺北市公車聯營管理委員會邀請公車業者推荐對禮貌與安全上表現優異的駕駛員，於該典禮中公開表揚，以表感謝其提供愛心熱忱有禮的服務。 最後，公運處表示公車禮貌心運動自97年推動以來，今年已經是第6年，除了持續推動建立公車禮貌文化，今年也實施了許多提升服務品質與行車安全的措施，包含至目前已有115條路線提供站站皆停服務、公車車內採四語播報站名、車內拉環、警示標語以及驗票機採用統一設置高度、公車末班車重點站位準點到站服務、公車圖書館以及公車車內裝設監視系統等。

經統計去(101)年民眾反映公車優良案件為1,335件，相較於前年773件，增加562件；今(102)年1-8月民眾反映優良案件更達1,384件，較去年同期763件，增加621件。顯見「公車禮貌心運動」及相關提升公車服務措施，已獲得市民肯定，公運處會與公車業者再持續努力，提供給臺北市民更舒適、安全以及便利的公車運輸服務。