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交通部近日完成104年「民眾對交通部施政措施滿意度調查」，結果顯示：民眾對交通各業整體服務品質滿意度評價均較前次調查(103年)提升，且有6個業别的滿意度評價為近年之冠。本次調查也針對電動自行車、計程車等施政措施，了解民眾看法。

 

在電動自行車方面，有13.7%的民眾曾使用過電動自行車；64.0%的民眾贊成將電動自行車歸類為小型輕型機車類別管理，與交通部政策方向相同，但因涉及道路交通管理處罰條例之修正，交通部已將其列入第二階段加強電動自行車安全管理措施；而贊成者中，對於速限在25公里以下的小型輕型機車的考照年齡降為16歲的看法，正反兩面所占比率相當(48.4%贊成，49.0%不贊成)；此外，民眾認為電動自行車應有之管理措施以「戴安全帽」的比例最高，占82.8%，其次是「限16歲以上駕駛」，占66.3%，再其次依序為「掛牌」(54.2%)及「需考照」(50.6%)。多數民眾認同騎乘電動自行車須配戴安全帽之措施，交通部刻依法制程序辦理道路交通安全規則修正作業中。

 

關於計程車相關議題方面，最近一個月曾搭乘計程車的民眾中，77.8%對計程車服務表示滿意，17.3%表示不滿意，另有4.9%表示不知道/無意見；此外，針對目前僅47.0%的民眾知道有無障礙計程車，交通部表示已會同相關部會提供一系列之配套，包括購車補助、營運獎勵金、免徵貨物稅等措施，並鼓勵計程車駕駛人投入服務，目前營業數量已由103年底196輛倍增為410輛，交通部已協調相關單位於各大醫療院所及主要運輸場站劃設無障礙接送區，桃園機場及各高鐵站排班計程車亦將配置一定比率之無障礙計程車提供服務。配合數量逐漸擴增，未來將偕同地方政府及業者強化行銷，以增進行動不便者行的便利。

 

「民眾對交通部施政措施滿意度調查」包括郵政、民用航空、桃園國際機場、公路監理、臺鐵、高速公路、觀光及氣象等8項業務；交通部委託典通股份有限公司於104年11月13日至12月3日採用電腦輔助電話訪問系統（CATI）進行訪查。調查對象為普通住戶內年滿20歲以上之成員。各業別有效樣本均在1,067份以上（在95%信心水準下，控制抽樣誤差在正負3個百分點以內）。調查結果將作為交通部及所屬相關單位施政之重要參據。【詳細調查結果可以至交通部統計處網頁（http://www.motc.gov.tw/stat），進入『調查統計提要分析』內下載。】

 

*  聯絡人： 許馨庭科長

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