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媒體報導計程車司機反映中山計程車服務站停車位顯示資訊錯誤、自動繳費機異常及柵欄機當機等情形，臺北市公共運輸處說明本市5處計程車服務站收費系統均有委外廠商定期維護，並設置24小時免付費服務專線，如司機朋友遇有自動繳費機或柵欄機異常等情形，皆可向服務站現場管理員或維運廠商服務專線反映並立即協助處理，查明後均可直接退費，不會影響司機朋友權益。 公運處表示，中山計程車服務站因常有工作人員或夜間員警巡查騎乘機車進出，導致停車位數統計異常，已請管理員加強要求相關人員避免騎乘機車出入車道，並進行每日巡查校正停車位數值正確性；有關反映自動柵欄機開啟異常，係因收費系統設置於票亭內且24小時運作偶有過熱當機發生，維運廠商可透過遠端連線重新啟動或直接開啟柵欄，尚不致影響計程車車輛進出；至自動繳費機異常情形，經維修廠商近日檢測發現機器內有便利超商小貼紙容易造成錢幣被黏在軌道上的問題，已請廠商增加清潔頻率。另服務站平日上班時段現場均有管理員，如遇自動收費系統異常等任何問題，管理員均可立即處理報修或當場退費，另服務站現場也公告24小時免付費服務專線(0800-808-178)，司機朋友可敘明車號及發生時間向相關服務人員反映，並適時處理，如遇服務專線占線，亦請稍待片刻再撥，若因而增加停車費用，查明後均可退費，不會影響司機朋友權益。

公運處最後表示，本市計程車服務站提供計程車駕駛朋友24小時停車休息及如廁沐浴等服務，停車前2小時及夜間時段(每日22時至隔日7時)免費，以提供駕駛朋友適當的停車及休息環境，有助於提升優質的計程車服務品質，讓民眾搭乘計程車更安心。